PROMESA DE SERVICIO AL CLIENTE
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Servicio De Confianza |
Futuro Sostenible |
calidad
Perfeccionada por la experiencia
En Nissan, lo hacemos todo con la mente puesta en el cliente. Realizamos cada acción y decisión con el mayor cuidado y conciencia de calidad, precisamente porque sabemos que es para ti. Desde la concepción hasta la fabricación de nuestros coches, desde los ensayos hasta nuestra política de transparencia, desde el servicio al cliente hasta nuestro compromiso con él. La calidad está los detalles más pequeños
Meticulosos desde el principio
Calidad desde la concepción
Atención máxima desde el principio. En nuestra filosofía concedemos el máximo valor a la producción de vehículos cómodos y duraderos, reflejo de la tecnología automovilística más avanzada. Nuestros equipos de diseño y construcción no paran hasta estar seguros de que cada vehículo Nissan es la afirmación de nuestra calidad. Hasta el último de los detalles es objeto de estudio meticuloso. No hay más que escuchar al equipo...
¿Qué dicen nuestros empleados?
Tu comodidad, lo primero
Los ingenieros de Nissan prueban con más de 40 vasos, latas y botellas diferentes para que nada interfiera en tu experiencia de calidad en nuestros nuevos crossovers:
“Es increíble la cantidad de detalles que intervienen en algo tan simple”, explica Russell. “Pongas el vaso que pongas, encajará perfectamente en el soporte y no dará tumbos ni se volcará”.
Tal es la dedicación por la perfección, que los ingenieros aún gastaron otros 50.000 € en rediseñar el Nissan QASHQAI cuando se supo que la nueva botella de una popular marca de té verde japonés no iba a caber sin quedar ligeramente aplastada.
Russell Davies
Ingeniería Orientada al Cliente
No dejamos ni un móvil sin probar
“Mi trabajo es asegurarme de que nadie que entre a una exposición de Nissan en algún lugar de Europa se vaya porque el coche que querría comprar no es compatible con su teléfono”.
La prioridad de Patrick es procurar que, en tecnología del automóvil, Nissan vaya siempre un paso por delante. Su equipo utiliza una red de contactos en los sectores industriales para predecir tendencias futuras y propiciar que todo nuevo hardware y software instalado en los Nissan funcione con la gran mayoría de terminales, tanto nuevos como veteranos.
Patrick Keenen
Ingeniero en el Centro Técnico Europeo
Probados a fondo
Procedimientos de calidad
24.000 litros de agua son pulverizados sobre cada QASHQAI, JUKE y X-TRAIL, reciclándose hasta la última gota.
Para probar la resistencia al rayado de las ventanillas de un Nissan se utiliza polvo volcánico real, traído desde Japón.
Desde 2007, Nissan ha llevado a cabo más de 150.000 tests sobre toda la gama de crossovers.
Tu seguridad es primordial
Calidad igual a seguridad
¿Por qué sometemos nuestros coches a unos ensayos tan rigurosos? Porque las personas que viajan en ellos son lo que más importa. No nos valen las medias tintas cuando se trata de que estés lo más seguro posible en tu vehículo, y no dejamos que nuestros coches salgan a la carretera sin hacerles pasar pruebas rigurosas y equiparlos con la tecnología de seguridad más avanzada. Cada pequeño detalle se comprueba una y otra vez, y así lo atestiguan los rankings de Euro NCAP
Sano y salvo
La visión completa
¿Una situación apretada? No sufras. El monitor de vista perimetral te ofrece una vista de pájaro, con cuatro cámaras que componen una visión aérea a 360° de tu entorno. Di adiós a los pequeños golpes y arañazos, y afronta las maniobras más difíciles con soltura.
La luz que te guía
El asistente de luz de carretera detecta las situaciones en las que necesitas las luces largas y las vuelve a apagar cuando hay un vehículo por delante. Así puedes mantener las manos en el volante y estar atento a lo que de verdad importa. Además, los faros delanteros LED te brindan un mayor campo iluminado.
Sigue en tu línea
Si te desvías fortuitamente de tu carril, se activará el sistema de aviso de salida de carril, que emitirá una advertencia visual y sonora. Siempre alerta, siempre en tu carril.
Anticiparse
A veces, la reacción humana puede no ser suficiente. Por eso hemos creado la frenada de emergencia preventiva. Este sistema de seguridad monitoriza constantemente el tráfico que hay por delante y es capaz de detectar una colisión inmediata, frenar suavemente y emitir una advertencia visual y sonora. Si la intervención del conductor es insuficiente, el sistema frenará con mayor contundencia.
Dos ojos más
Ponte a salvo de problemas y evita facturas imprevistas por reparaciones. El aviso de ángulo muerto detectará si un vehículo se sitúa en tu ángulo muerto, en cuyo caso se iluminará una luz junto a tu retrovisor exterior. Si señalizas el cambio de carril antes de lo deseable, parpadeará una advertencia y sonará una alerta para recordarte de la presencia de ese vehículo en ángulo muerto.
Hora de un café
La alerta de atención del conductor supervisa tu conducción para determinar tu nivel de concentración y de fatiga. Si el sistema juzga que necesitas parar, te avisará con una señal visual y sonora. Al cuidar de tu propia seguridad, estarás ayudando a la vez a que haya mayor seguridad vial para todos.
Dentro de los límites
No necesitarás preguntarte más cuál es el límite de velocidad. El sistema inteligente de reconocimiento del tráfico de Nissan detecta las señales de tráfico y muestra el límite de velocidad en la pantalla TFT HD a color de 5”.
Hechos para durar
La calidad perdura
Después de una fase de pruebas sumamente precisa y exigente, los vehículos están listos para salir a rodar. Y lo están para cualquier cosa que les depare el camino. Cuando fabricamos nuestros coches Nissan, pensamos a largo plazo. Tu Nissan es algo en lo que siempre podrás confiar, algo que nunca te fallará. Fiables, resistentes y hechos para durar: cuando hayas comprado un Nissan, no querrás después otro coche. Nuestros crossovers han cosechado multitud de premios y gozan de pleno reconocimiento como coches robustos y fiables.
Fuertes y capaces
La gama de vehículos comerciales Nissan es una solución de larga duración para cualquier negocio.
Potencia de larga duración
Hay una razón de que seamos los líderes en movilidad eléctrica. Nuestros vehículos eléctricos cuentan con un índice de satisfacción del cliente de un 96 %.
No pensamos a corto plazo
Calidad hasta el final
Estamos comprometidos a ofrecerte calidad en todas las fases de tu relación con Nissan, de principio a fin. Por eso es por lo que podemos prometerte que el servicio y atención postventa de Nissan estarán a la altura de la calidad extraordinaria de tu vehículo Nissan.
PROMESA DE SERVICIO AL CLIENTE
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Futuro Sostenible |
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COBERTURA DE CONFIANZA EN LA GAMA DE VEHÍCULOS COMERCIALES NISSAN
Nissan ahora ofrece una garantía estándar del fabricante de 5 años o 160 000 km (lo que antes ocurra) para toda Europa en toda la gama de vehículos comerciales*.
Esto es mucho más que una simple garantía, ya que incluye:
•5 años o 160 000 km de protección total (lo que antes ocurra)
•5 años de pintura, incluida la pintura de la carrocería
•5 años de accesorios y recambios originales Nissan
•5 años de asistencia en carretera, que incluye averías, accidentes e incidentes no cubiertos por la garantía como pinchazos, pérdida de llaves o uso de combustible equivocado.
•6 años o 160 000 km de garantía de corrosión en el NV200
•Totalmente transferible
Y con intervalos de mantenimiento cada 12 meses o 30 000 km, no solo tienes 5 años de tranquilidad, sino también un coste de mantenimiento bajo de tu vehículo comercial.
*El Nissan QASHQAI es el coche familiar pequeño más seguro que puedes adquirir, según la organización independiente de pruebas Euro NCAP. Este crossover cosechó más puntos por su seguridad que ningún otro coche de su categoría probado a lo largo de 2014. Los rankings EuroNCAP son específicos para cada modelo y año.