RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) Protegemos tus datos
NOS PREOCUPAMOS DE TU PRIVACIDAD
Política de privacidad de Nissan
Concedemos la máxima importancia a proteger la información que nos facilitas. A continuación te explicamos qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los usamos y con quiénes los compartimos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿POR QUÉ RECOGEMOS TUS DATOS?
Al conocerte un poco mejor, podemos proporcionarte un servicio más personalizado. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Disponer de tus datos personales nos permite mejorar el servicio que te ofrecemos, procesar con mayor rapidez tus solicitudes y gestionar mejor nuestra relación. Te indicamos a continuación para qué se utilizarán tus datos personales:
- Propiciar que tu concesionario pueda contactar fácilmente contigo
- Ofrecerte información que nos puedas haber solicitado
- Enviarte información relevante sobre vehículos y servicios
- Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias
- Medir la efectividad de nuestros servicios de venta y posventa
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente
Con tu consentimiento previo, podremos usar también tus datos personales para:
- Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas sobre vehículos, productos y servicios
- Ofrecer experiencias de cliente personalizadas
2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOGEMOS?
Tus datos nos ayudan a asegurarnos de que lo que te enviemos sea de tu interés.
Es probable que todos los datos que obran en nuestro poder nos los hayas facilitado tú: por ejemplo, al rellenar el formulario para concertar una prueba de conducción. Entre esos datos habrá:
- Información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
- Información que nos has solicitado
- Preferencias de contactabilidad
- Detalles de la compra (modelo de automóvil, productos y servicios solicitados)
- Datos de navegación en sitios web de Nissan
3. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Como regla general, nos comprometemos a conservar tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr el objetivo perseguido, satisfacer tus necesidades o cumplir con nuestras obligaciones legales.
En ausencia de excepciones aplicables, u obligaciones legales o contractuales conservaremos tus datos personales:
- hasta la eliminación de tu cuenta, o tres (3) años desde la última actividad en tu cuenta
- si no tienes una cuenta, mientras dure nuestra relación comercial.
Además de esto, conservaremos tus datos personales durante tres (3) años desde el final de nuestra relación comercial para los datos personales tratados con fines de marketing, cinco (5) años desde el final de la relación comercial para los datos personales conservados con fines de prueba de reclamaciones legales, y durante diez (10) años a partir del final del año fiscal correspondiente para los datos personales conservados con fines contables.
Cuando ya no necesitemos utilizar tus datos personales, éstos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se convertirán en anónimos para que ya no podamos identificarte. No obstante, puede ser necesario archivar algunos de tus datos personales para poder responder a cualquier procedimiento judicial, a lo largo del plazo de prescripción previsto en la legislación aplicable.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS DATOS?
Para mejorar nuestro servicio, podremos compartir tu información personal con nuestros colaboradores. Puedes estar seguro de que tomamos todas las medidas razonables para obtener los compromisos de nuestros colaboradores de tratar tus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los tratamos nosotros.
CONCESIONARIOS
Nuestros concesionarios tratan tu información para proporcionarte el mejor servicio posible. Esto incluye gestionar peticiones especiales, hacerte ofertas personalizadas y mantenerte informado.
PROVEEDORES DE SERVICIOS
Compartimos información con empresas que prestan servicios en nuestro nombre. Entre esos servicios figuran:
- alojamiento de sitios web
- servicios de correo electrónico
- marketing
- sorteos, concursos y demás promociones
- auditorías
- gestión de pedidos de clientes
- análisis de datos prestación de servicio al cliente
- realización de investigaciones comerciales y encuestas de satisfacción de clientes.
Estas empresas están sujetas a obligaciones estrictas para proteger tu información.
FILIALES CORPORATIVAS
Podremos compartir información personal con otras compañías del Grupo Nissan y transferirla a terceros en caso de fusión o reestructuración.
CUMPLIMIENTO LEGAL Y SEGURIDAD
Puede que resulte necesario que divulguemos tus datos personales a organismos y autoridades gubernamentales en caso de que así se nos requiera a efectos de seguridad nacional, aplicación de la ley y demás cuestiones de importancia pública. Siempre que haya la posibilidad legal para ello, te informaremos de antemano sobre dicha transferencia.
También podremos divulgar información personal si determinamos de buena fe que la divulgación resulta necesaria para proteger nuestros derechos, resolver litigios legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger a nuestros usuarios o a nuestras operaciones.
TRANSFERENCIAS FUERA DEL EEE
En caso de que se transfiriesen datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Nissan prestará especial atención a cómo se procesan los datos, implantando cláusulas tipo de la UE para la entidad externa al EEE. Si se efectúan tales transferencias de datos fuera del EEE, puedes enviar una solicitud a spain@nissan-services.eu para obtener una copia de las cláusulas tipo de la UE.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
PUEDES ACCEDER EN CUALQUIER MOMENTO A TUS DATOS PERSONALES O SOLICITAR QUE SEAN BORRADOS O MODIFICADOS. TAMBIÉN PUEDES SOLICITAR RECIBIR TUS DATOS PERSONALES EN UN FORMATO ESTANDARIZADO.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que se limite su uso.
Ejerce tus derechos de protección de datos
Y por último, si lo estimases necesario, también tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos competente.